1. Contacto inicial
Escribinos indicando producto, fecha de compra y motivo de la devolución.
Envíos y devoluciones
Información de entrega
Antes de confirmar un pedido informamos disponibilidad, costo, plazo estimado y alcance de la entrega. Los tiempos dependen de la localidad, el volumen del producto y el operador logístico asignado a la zona. La dirección debe incluir calle, altura, localidad, provincia y código postal completos. No prometemos plazos que no hayan sido verificados previamente con el depósito correspondiente.
Plazos estimados por zona
| Zona | Plazo estimado | Observación |
|---|---|---|
| Ciudad Autónoma de Buenos Aires | 2 a 4 días hábiles | Entrega coordinada previamente |
| Gran Buenos Aires | 3 a 6 días hábiles | Puede variar según el partido |
| Interior del país | 5 a 12 días hábiles | Depende del operador logístico regional |
Recepción del producto
Revisá el embalaje al momento de recibirlo y dejá asentada cualquier observación frente al transportista si es posible. Si el paquete presenta daño visible, fotografialo sin incluir personas y comunicate lo antes posible a través de contacto.php. La entrega en domicilio no incluye necesariamente montaje ni movimiento por escaleras o ascensores reducidos; esos servicios adicionales se informan por separado antes de confirmar el pedido.
Pasos para coordinar una devolución
2. Evaluación
Revisamos la solicitud conforme a la normativa de defensa del consumidor vigente.
3. Coordinación de retiro
Acordamos día y horario para el retiro del producto en tu domicilio o punto acordado.
4. Resolución
Confirmamos cambio o reintegro según el estado del producto recibido.
Devoluciones
Las solicitudes se evalúan conforme a la normativa argentina de defensa del consumidor y a las condiciones comunicadas antes de la compra. Conservá el comprobante, el embalaje original y los accesorios cuando sea posible, ya que agilizan la evaluación. Escribinos indicando producto, fecha y motivo para recibir instrucciones concretas. No envíes mercadería sin coordinación previa con nuestro equipo, ya que un envío no acordado puede demorar la resolución del caso.
Conservar el embalaje original durante los primeros días posteriores a la entrega facilita cualquier gestión de cambio o devolución posterior.
Preguntas frecuentes
¿Quién cubre el costo de envío en una devolución? Depende del motivo declarado y se informa al momento de coordinar el retiro.
¿Puedo cambiar el producto por otro modelo? Sí, sujeto a disponibilidad de stock y a la diferencia de precio si corresponde.
Contacto
Atención en Calle Moreno 1438, Buenos Aires, Argentina. Teléfono +54 11 4374 6285. Las respuestas a consultas escritas se gestionan en días hábiles.