Política de privacidad
Vigencia: 26 de agosto de 2026. Roomci, con domicilio en Calle Moreno 1438, Buenos Aires, Argentina, y teléfono de contacto +54 11 4374 6285, informa a través de este documento cómo trata los datos personales de quienes visitan roomcinder.digital, consultan productos del catálogo de mobiliario compacto o se comunican con la tienda por cualquier canal habilitado. Este texto alcanza a visitantes ocasionales, personas que completan formularios de contacto o presupuesto, suscriptores de novedades editoriales y clientes que avanzan hacia una compra. Roomci no vende datos personales a terceros, no los cede con fines publicitarios ajenos a su operación y no utiliza la información recibida para finalidades incompatibles con el motivo original de contacto. El objetivo de esta política es que cualquier persona pueda entender, en lenguaje claro, qué información se recopila, por qué se recopila, durante cuánto tiempo se conserva y qué mecanismos existen para ejercer control sobre esos datos.
1. Alcance del documento y responsable del tratamiento
Esta política se aplica a todas las páginas de roomcinder.digital, incluidos el catálogo de estanterías, bibliotecas compactas, módulos de almacenamiento, mesas auxiliares, muebles bajos y organizadores verticales, así como a los formularios de contacto, la sección de guías y el proceso de consulta de compra. El responsable del tratamiento de los datos es Roomci, identificada comercialmente bajo ese nombre, con domicilio de atención en Calle Moreno 1438, Buenos Aires, Argentina. Cualquier persona puede dirigirse a ese domicilio o al teléfono +54 11 4374 6285 para solicitar aclaraciones sobre el tratamiento de su información. El sitio no está dirigido a menores de edad sin supervisión y no solicita deliberadamente datos de personas menores de trece años. Si se detectara que un menor sin supervisión envió datos personales, Roomci procederá a eliminarlos en cuanto tome conocimiento fundado de esa situación.
2. Datos personales que se recopilan
Roomci puede recibir nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, localidad, provincia, código postal y el contenido textual de cualquier consulta o mensaje enviado a través de los formularios del sitio. Cuando una persona solicita asesoramiento sobre medidas de una pared o nicho, puede compartir voluntariamente dimensiones, fotografías del espacio o preferencias estéticas; ese contenido se trata con la misma confidencialidad que el resto de los datos de contacto. También se registran datos técnicos mínimos generados automáticamente por la navegación, como fecha y hora de acceso, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro del catálogo y dirección IP truncada cuando la herramienta de medición lo permite. Roomci no solicita números de tarjeta, claves de acceso a cuentas bancarias ni códigos de seguridad a través de los formularios del sitio; cualquier dato de pago, si correspondiera en una etapa posterior de la operación, se gestiona por canales específicos informados de manera separada y nunca se almacena en los servidores del catálogo.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos de contacto se utilizan para responder consultas sobre disponibilidad, preparar una cotización orientativa, coordinar el modo de entrega, confirmar medidas antes de una compra y cumplir con obligaciones administrativas o contables que puedan corresponder según la normativa argentina vigente. Los datos técnicos de navegación se emplean para mantener el sitio operativo, detectar errores, prevenir accesos abusivos y comprender de forma agregada qué secciones del catálogo resultan más consultadas, sin que ello implique la elaboración de perfiles individuales con fines ajenos a la mejora del servicio. Roomci no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos legales significativos sobre las personas a partir de estos datos. Cuando se envían comunicaremos informativos sobre disponibilidad de stock o novedades del catálogo, estos solo se remiten si existe una base legal válida para hacerlo y siempre se incluye una alternativa clara para solicitar la baja de ese envío.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos aportados mediante formularios se basa principalmente en el consentimiento libre y expreso otorgado por la persona al completar el respectivo campo, así como en la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por esa misma persona, por ejemplo cuando pide una cotización antes de decidir una compra. Determinados registros técnicos y contables se conservan además en cumplimiento de obligaciones legales aplicables en la República Argentina, en particular las derivadas de la Ley de Protección de los Datos Personales N.º 25.326 y su reglamentación. El consentimiento otorgado puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a esa revocación. La negativa a proporcionar determinados datos puede implicar que Roomci no pueda avanzar con una consulta o cotización específica, circunstancia que se informa de manera previa en los propios formularios cuando resulta relevante.
5. Plazos de conservación de los datos
Los datos incluidos en consultas de contacto que no derivan en una operación concreta se conservan durante un plazo de veinticuatro meses desde el último contacto, transcurrido el cual se procede a su eliminación o anonimización salvo que exista una obligación legal que exija un plazo mayor. Los datos vinculados a una compra confirmada, incluidos los comprobantes y la correspondencia asociada, se conservan durante el plazo que exige la normativa impositiva y contable argentina, que en la actualidad se sitúa en un mínimo de diez años desde el cierre del ejercicio correspondiente. Los registros técnicos de navegación con fines de seguridad se conservan por un plazo de doce meses, salvo que deban extenderse para investigar un incidente concreto. Las direcciones de correo electrónico suscriptas a comunicaciones informativas se conservan hasta que la persona solicita su baja o hasta que transcurren treinta y seis meses sin interacción alguna con esas comunicaciones, momento en el que se depuran de manera preventiva.
6. Derechos de las personas y forma de ejercerlos
Cualquier persona cuyos datos sean tratados por Roomci puede solicitar acceso a esa información, su rectificación cuando sea inexacta, su actualización cuando esté desactualizada y su supresión cuando ya no resulte necesaria para la finalidad que motivó su recopilación. También puede oponerse a determinados tratamientos, solicitar la limitación temporal del uso de sus datos mientras se resuelve un reclamo y pedir una copia de la información que se conserva sobre ella en un formato accesible. Estas solicitudes pueden presentarse por escrito enviando un correo a través del formulario de contacto disponible en contacto.php, indicando nombre completo, un medio de contacto válido y el detalle concreto de lo solicitado, o bien dirigiéndose por correspondencia postal al domicilio de Calle Moreno 1438, Buenos Aires, Argentina. Roomci responderá estas solicitudes dentro de un plazo de diez días hábiles desde su recepción, y en los casos que requieran verificación adicional de identidad ese plazo podrá extenderse hasta veinte días hábiles, informando el motivo de la demora. La persona también tiene derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de la República Argentina si considera que sus derechos no fueron atendidos adecuadamente.
7. Encargados y proveedores que procesan datos por cuenta de Roomci
Para operar el sitio y responder consultas, Roomci puede compartir datos estrictamente necesarios con proveedores de alojamiento web encargados de mantener roomcinder.digital operativo, con proveedores de herramientas de medición de audiencia que permiten entender el uso agregado del catálogo, y con servicios de mensajería o correo electrónico transaccional utilizados exclusivamente para responder consultas o confirmar pedidos. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, están obligados contractualmente a utilizar los datos únicamente para la finalidad encomendada por Roomci y no pueden emplearlos para fines propios ni cederlos a terceros no autorizados. Cuando la logística de un envío lo requiere, se comparte con la empresa de transporte designada únicamente el nombre del destinatario, la dirección de entrega y el teléfono de contacto necesarios para concretar la entrega, sin incluir información adicional que no resulte imprescindible para esa tarea puntual.
8. Transferencias internacionales de datos
Determinados proveedores de infraestructura tecnológica o medición de audiencia utilizados por Roomci pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina, incluyendo posibles transferencias hacia países que cuentan con niveles de protección reconocidos como adecuados por la autoridad de control argentina, o bien mediante cláusulas contractuales que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación local. En todos los casos, Roomci procura limitar estas transferencias a lo estrictamente necesario para el funcionamiento técnico del sitio y exige a esos proveedores el cumplimiento de estándares de seguridad razonables acordes al tipo de dato tratado. Cualquier persona puede solicitar información adicional sobre estas transferencias específicas a través del canal de contacto habilitado.
9. Procedimiento de reclamos y tiempos de respuesta
Ante cualquier duda, reclamo o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, la persona interesada puede escribir a través del formulario disponible en contacto.php detallando el motivo del reclamo, o comunicarse telefónicamente al +54 11 4374 6285 en el horario de atención informado en esa misma página. Roomci confirma la recepción del reclamo dentro de las cuarenta y ocho horas hábiles siguientes y brinda una respuesta sustantiva dentro de un plazo máximo de diez días hábiles, salvo que la complejidad del caso requiera un plazo adicional, circunstancia que será comunicada expresamente a la persona interesada junto con una nueva fecha estimada. Si la respuesta no resulta satisfactoria, la persona puede recurrir a la Agencia de Acceso a la Información Pública o a los organismos de defensa del consumidor correspondientes a su jurisdicción dentro de Argentina.
10. Medidas de seguridad aplicadas
Roomci aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas el uso de conexiones cifradas para la transmisión de formularios, restricciones de acceso a los sistemas internos según el rol de cada persona autorizada y revisiones periódicas de las configuraciones de seguridad del sitio. Ninguna medida de seguridad puede garantizar una protección absoluta frente a incidentes, por lo que Roomci mantiene procedimientos internos para detectar, evaluar y notificar oportunamente cualquier incidente que pudiera afectar de forma significativa los datos personales tratados, conforme a la normativa aplicable en Argentina.
11. Historial de revisiones
Esta política fue publicada originalmente el 12 de marzo de 2025, con una revisión editorial realizada el 4 de noviembre de 2025 para precisar los plazos de conservación de datos contables, y una nueva actualización el 26 de agosto de 2026 para incorporar el detalle de encargados del tratamiento y el procedimiento de reclamos con tiempos de respuesta concretos. Cada modificación relevante se refleja en esta sección indicando la fecha exacta del cambio y una síntesis de su alcance, de modo que cualquier persona pueda verificar qué aspectos del documento fueron actualizados y cuándo.
12. Contacto para consultas sobre esta política
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, incluida la solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos personales, se puede utilizar el formulario disponible en contacto.php, escribir por correspondencia a Calle Moreno 1438, Buenos Aires, Argentina, o llamar al +54 11 4374 6285 dentro del horario de atención publicado en el sitio. Roomci revisa esta política de manera periódica para mantenerla alineada con la normativa argentina vigente y con los servicios efectivamente utilizados en la operación del catálogo.